聽話,簡單就字面上的解釋,意指:「聽他人講話」。但最近卻發現「聽話」這件事情顯得越來越困難;大家似乎只想說給別人聽,不願意「打開」耳朵聽別人說;我則將這樣類人稱呼為:「耳朵硬」。仔細觀察後分類成三種,第一種:「有聽沒有到」;第二種:「假裝有聽到」;第三種:「沒有耳道」。

第一種「有聽沒有到」可以說是比較輕微的範例,最常見的狀況是與他對話時,除非是他感興趣的話題,否則通常不會有什麼反應,但他的話題卻經常改變,無法專注於一個題目的討論。我有個朋友,他就是非常好的例子,好幾回與他喝茶聊天,一開始討論著彼此目前的工作情況,但在他講完自己被老闆如何苦毒之後,也不等待對方回應,便會直接轉換話題,就算你告訴他:「我才慘勒。」他的回應也僅僅只是:「喔,是喔。」

而當你真的受不了,問他到底有沒有聽到你說的話時,他還會回答你:「有阿,你說你老闆很機車,加班家的要死也不付加班費給你,就算休假還會要你回公司處理公事…」然後回答完畢以後,則會接著他自己的話題:「所以說$*#&%」。這一種就是標準的有聽「但沒有將人家話語收入心裡頭沈澱的人」。

第二種人則是耳朵被保鮮膜封住的人。與這種人對話表面上看起來像是很專注的在傾聽你說些什麼,而且當你說到激動處而落淚時他還會安慰你,體貼的送上面紙或是給你一個擁抱。但是當你仔細看他的神情時,很容易發現他根本不專心,顯現出一付渙散、心神不寧的樣子。而為什麼會說這種人耳朵像是被保鮮膜封住,則是因為當你問他剛剛自己說了些什麼時,他的回答經常會是:「嗯、嗯、嗯…就是你說,嗯、嗯、嗯…好像…」

或許這個時候,你可以試試看用雙手緊緊捂住耳朵,會聽到很大聲的嚨~~,雖然些微地可以聽到周邊的環境音,但卻被阻隔了大部分的訊息。所以自然沒辦法好好回答對方究竟對自己說了些什麼事情。

第三種人是我最害怕遇到的對象,他們完全活在自己的世界裡面,就算兩個人看起來是在對話,但其實根本就是雞同鴨講。例如你問他:早上吃什麼啊?他會回答你:唉,好熱喔,今天。若是去餐廳遇到這樣的服務生,通常是你點了牛排三分熟,然後他送來魚排與三杯可樂。

每當朋友間出現這樣的人時,我總是衝動的想跟對方說:「請把耳朵打開好嗎!?」否則我們要如何溝通呢?

還有就是,除了打開耳朵以外,腦袋也要同時啟動才行。因為很多人說話喜歡把真正的意涵隱藏在「語言裡」,也就是所謂的「言外之意」。舉個例子,某次員工要求加薪,但老闆看在是個老員工份上不好意思直接拒絕,這時老闆有可能這樣講:「啊,是啊是啊,你都來這裡工作三年了,工作又認真,是該給你調整薪水。順便跟你說一下,昨天甲工廠老闆來公司說不再跟我們進貨了,今年業績看樣子又要往下掉,唉,真是寒冬啊。」

這時候,其實我會希望自己第三種人,沒有耳道。

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