聲、聲、慢。

因為工作的關係，常需要接觸很多人，聽很多人的聲音，看很多人的動作。印象中曾經看過幾篇關於討論身體語言的論文，不

過時光久遠，只能依稀記得裡頭的幾個重點，如：兩人談話時對方身體從直挺著靠著椅背、並雙手抱胸，轉化成身體向前頃並

隨意垂放雙手，表示雙方的溝通已經進入互相理解的狀態，反之雙方互持己見的情況頗深。另外，對方若經常講話雙手也同

時比畫，不是態度過於緊張，就是希望透過肢體的帶動強化語氣。

而工作上碰到的人幾乎都是初次見面，為了讓工作順利進行，通常都會來個小暖身--問好。如何問好是很重要的，尤其是「問的

好」，通常很快就能夠讓雙方進入主題。例如：最近在什麼地方看到了您的作品；自從上次看過您的表演以後…或也可以點出

對方的某件小事，而這件小事情又與他十分有關。只不過不是每個人都能夠如此順利可以取得他的背景資料，所以還有另一招

那就是從他的身上觀察起，例如身上的某樣東西很有設計感、穿著很有風味等等。

通常問好若適當，大多可以看見對方的身體傳達出：「你懂我」的訊息，像是身體姿態放鬆，臉部線條逐漸柔和，重點是

對方顯露出「感興趣」的眼神。不過也曾遇過不停咬筆桿、揉鼻子、抓頭髮、翻書頁的人，通常這樣的情況就會很難深入

聊天，除非在某一個點上突然講到他的心坎裡，立即能感受到對方眼神散發出「你很了喔」的認同。印象中有一次，與人談到

心路歷程時，對方的眼神突然像是望像自己的回憶一樣，失了焦，也就這麼娓娓道出童年往事。

另外有趣的地方就是聲音，因為手寫速度過慢，通常會在對方同意的情況下錄音，結束對談後再聽當時的講話，更能分辨出對

方是否信任你。像是問好之後對方的回應通常不會一開始就很放鬆，很多人的聲音聽起來會比放鬆時的音調高一些，男生的聲

音會有點像是在朗誦的那一種聲音表情；女生的則大多像我們有時會接到的電話行銷專員的那種語調。而當男生放鬆以後的聲

音，會開始有多一點的磁性、偏啞的嗓音，笑聲也比較開朗且渾厚。女生則講話速度偏向中板，說到自己感興趣的話題有

時還可以出現高音頻。

不過我也曾遇過一種人，從一開始就對你了無戒心，身體的姿態一直處於放鬆的狀態，也不刻意營造某種位高權重的氛圍，而

是他那樣坐著就有一股平靜的力量。講話的聲音通常是很穩定的語調---平鋪直述，且目光會一直放在你的身上，但卻是很柔

和、不勾人的那一種眼神。而回頭再聽錄音，那如沐春風的感受也會經由聲音穿滲進你的身體裡。引人回憶起當日的講話，

連帶想起他當時的舉手投足。

我稱為：聲、聲、慢。